Nous aspirons à exercer une influence positive et à agir en tant qu’entreprise citoyenne consciencieuse au sein de nos communautés locales.
Chez OPENLANE, nous croyons que lorsque nos employés et nos communautés s’épanouissent, OPENLANE s’épanouit également. Avec des sites d’exploitation en Amérique du Nord, au Royaume-Uni, en Europe, aux Philippines et en Uruguay — et une clientèle répartie dans environ 40 pays — notre présence est mondiale. Chaque jour, nos employés et nos produits offrent un accès à l’inventaire et au crédit à des milliers de concessionnaires dont la subsistance dépend d’un flux constant de véhicules d’occasion — reliant ainsi les communautés et répondant aux besoins de transport à l’échelle mondiale.
C’est pourquoi nous comprenons l’importance de faire notre part en tant qu’entreprise citoyenne responsable. Nous recherchons activement des occasions d’améliorer nos communautés tout en veillant à ce que nos entreprises et nos employés soient outillés pour respecter nos engagements envers nos clients et nos actionnaires. OPENLANE accueille favorablement les commentaires des parties prenantes sur les enjeux ESG.
Environnement et durabilité
Nous visons à être des gestionnaires consciencieux de l’environnement et des ressources naturelles, et nous nous efforçons avec vigilance d’assurer la conformité aux lois environnementales en vigueur. Nous aspirons à réduire notre impact environnemental et à accroître notre efficacité grâce à diverses initiatives. À mesure que notre entreprise évolue, nous visons à continuer de mettre en œuvre des améliorations qui réduisent davantage les risques tout en optimisant les retombées économiques.
Nos marchés jouent un rôle essentiel dans le cycle de vie des véhicules, garantissant que des millions de voitures d’occasion sont revalorisées et réutilisées chaque année et que les concessionnaires de véhicules d’occasion ainsi que les consommateurs ont accès à une variété d’options de transport abordables. OPENLANE contribue à réduire à la fois le nombre de véhicules mis à la ferraille et le niveau de production de nouveaux véhicules, évitant ainsi d’importantes émissions de carbone connexes.
Nos plateformes de marché numérique contribuent à réduire davantage l’empreinte carbone liée au remarquage des véhicules d’occasion en diminuant le transport des véhicules, leur utilisation les jours de vente et le nombre total de kilomètres parcourus par les clients. La vente de nos activités d’enchères physiques aux États-Unis en 2022 et la conversion de notre marché canadien vers un format exclusivement numérique en 2020 ont accéléré la stratégie numérique d’OPENLANE et simplifié notre modèle d’affaires. De plus, nos formats de vente de concessionnaire à concessionnaire éliminent le besoin de transporter les véhicules vers les sites d’enchères, réduisant davantage les émissions.
Nous avons également mis en œuvre des initiatives pour réduire et éliminer de manière responsable les déchets non dangereux dans l’ensemble de nos sites — allant de l’élimination des poubelles individuelles à l’utilisation d’imprimantes partagées et plus encore, incluant la disponibilité de bacs de recyclage à côté des poubelles dans nos bureaux d’entreprise. Toutes les imprimantes sont programmées pour imprimer recto-verso par défaut afin de réduire davantage le gaspillage de papier, et l’entreprise travaille avec des tiers pour éliminer de manière responsable les déchets d’équipements électroniques, y compris les téléphones portables et les ordinateurs.
OPENLANE continue d’explorer, de développer et d’adopter des innovations numériques qui réduisent davantage notre impact environnemental. Par exemple, depuis 2021, AFC a converti plus de 20 succursales en succursales numériques, réduisant ainsi l’empreinte physique de l’entreprise tout en diminuant les émissions de carbone liées aux déplacements physiques des clients et des employés vers ces succursales. De même, les technologies d’auto-inspection d’OPENLANE permettent aux concessionnaires et aux locataires d’effectuer des inspections de véhicules où qu’ils se trouvent, sans qu’un inspecteur ait à se déplacer.
À mesure que nos sites d’exploitation sont modernisés, nous nous efforçons d’intégrer diverses initiatives « vertes » selon leur pertinence— des bornes de recharge pour véhicules, des capteurs d’éclairage et de présence, la technologie de récupération de la lumière du jour, la technologie d’adaptation solaire et l’efficacité du contrôle climatique jusqu’aux systèmes de récupération des eaux de pluie et de traitement des eaux.
Gens et communauté
Nos employés sont passionnés par leur travail, les clients qu’ils servent et les communautés où ils vivent. Ils sont le moteur de notre culture et de la façon dont nous interagissons avec nos clients et nos communautés — nous comprenons donc l’importance de veiller à ce que nous travaillions en étroite collaboration et d’offrir un environnement de travail qui stimule la croissance personnelle et professionnelle tout en étant sécuritaire et accueillant pour tous.
OPENLANE reconnaît la valeur de chaque personne. Nous nous engageons à offrir un milieu de travail qui valorise la diversité et ne tolère aucune discrimination, quelles que soient les circonstances. Nous visons à favoriser une culture de dialogue ouvert tout en offrant des ressources et du soutien aux membres de l’équipe de toutes origines, genres, orientations sexuelles, capacités et religions.
Pour renforcer l’engagement des employés et le sentiment d’appartenance au sein de notre bassin mondial de talents, la société a mis en place des groupes de ressources pour les employés (ERG) couvrant diverses affinités. Ces ERG — conseillés par la direction et dirigés par les membres — créent également de nouvelles voies pour le mentorat, le réseautage et le développement professionnel.
Nous sommes fiers de collaborer avec de nombreuses organisations dans nos communautés, en leur fournissant un soutien financier, matériel et bénévole. Notre engagement communautaire est alimenté par notre philosophie : « Nous croyons aux deuxièmes chances pour les voitures, les gens et les communautés. »
Notre sondage trimestriel de satisfaction et nos assemblées générales bimensuelles offrent aux employés l’occasion de partager leurs expériences et aident à cibler les points à améliorer, tout en tenant la direction responsable et en mesurant nos progrès. Les employés peuvent également partager des idées et des commentaires de manière anonyme à tout moment via notre boîte à idées virtuelle.
Nous offrons aux employés des occasions de perfectionnement professionnel, incluant l’accès à des centaines de programmes de formation multilingues à la demande pour soutenir leurs objectifs de développement.
Santé et sécurité
En matière de sécurité, l’engagement d’OPENLANE envers ses employés, ses clients et ses communautés est bien connu et bien établi. Nous adhérons aux normes de sécurité les plus strictes de l’industrie et nous nous efforçons d’aller au-delà des attentes avec une culture de « la sécurité d’abord ». Nous croyons également que la sécurité ne devrait pas être une question de propriété exclusive, de concurrence ou d’économie — mais une responsabilité de l’industrie.
Avec la cession de nos activités d’enchères physiques aux États-Unis et la conversion d’OPENLANE Canada au format exclusivement numérique, la vaste majorité des employés d’OPENLANE travaillent désormais dans un environnement de bureau, réduisant ainsi les risques professionnels et améliorant notre profil de sécurité.
OPENLANE reste engagé envers la sécurité sur nos lieux de travail et, plus largement, à montrer la voie pour notre industrie et à l’aider à évoluer pour réduire les risques professionnels. OPENLANE a lancé le programme de formation Safe T. Sam en 2013, et s’est ensuite associé à la National Auto Auction Association (NAAA) pour offrir le programme aux employés d’enchères partout en Amérique du Nord. Désormais reconnu comme la norme de l’industrie, plus de 130 000 employés d’enchères ont été certifiés ou recertifiés depuis 2016.
Nos dernières innovations et technologies sont conçues pour renforcer davantage la sécurité et minimiser les risques tout en améliorant les résultats pour nos clients. Nos marchés OPENLANE aux États-Unis, au Canada et en Europe offrent tous aux clients des options rapides, simples, efficaces et sûres pour vendre et acheter des véhicules d’occasion sans avoir à faire circuler les véhicules dans les voies d’enchères physiques.
Gouvernance
Nous nous engageons à respecter des normes élevées de conduite éthique, de sécurité des données et de protection de la vie privée, ainsi que de solides pratiques de gouvernance d’entreprise. OPENLANE exige des normes élevées de conduite professionnelle — tant à l’interne que de la part de ceux avec qui nous faisons affaire. Cet engagement est souligné par les pratiques décrites ci-dessous ainsi que par les informations contenues dans la section Gouvernance de ce site.
Nous comprenons que pour être un véritable champion des clients et pour gagner leur confiance, nous devons exploiter toutes les facettes de notre entreprise avec intégrité, de notre conseil d’administration et de notre direction jusqu’à notre main-d’œuvre et notre chaîne d’approvisionnement. Tous les employés, quel que soit leur emplacement géographique, doivent respecter le Code de conduite commerciale et d’éthique d’OPENLANE. Les employés reçoivent une formation annuelle sur le Code et les politiques connexes, et sont encouragés à utiliser la ligne d’éthique d’OPENLANE pour signaler toute violation potentielle.
Les fournisseurs, vendeurs et autres partenaires d’OPENLANE sont tenus de respecter notre Code de conduite des fournisseurs, qui énonce les attentes générales pour agir en cohérence avec les valeurs d’OPENLANE.
Dans le cadre de notre engagement à diriger la transformation numérique de l’industrie, nous comprenons l’importance de protéger la confidentialité des informations de nos clients. Les employés suivent une formation trimestrielle de sensibilisation à la cybersécurité et, en 2021, OPENLANE a lancé Privacy Pam, un programme de formation innovant axé sur la conformité aux normes de protection de la vie privée. En 2022, OPENLANE s’est associé à la NAAA pour offrir ces modules de formation à toutes les enchères membres, aidant ainsi toute l’industrie à progresser. Les sujets vont de la différence entre vie privée et sécurité aux informations personnelles présentes dans un véhicule, ainsi qu’à la protection de la vie privée à l’échelle internationale. Les formations sont mises à jour et de nouveaux sujets sont ajoutés à mesure que de nouvelles tendances et menaces apparaissent en matière de sécurité et de protection de la vie privée. Ces formations évoluent pour répondre aux normes de protection changeantes.
Nous maintenons des contrôles de sécurité et de confidentialité alignés sur les cadres du NIST et de l’ISO, et réalisons des rapports SOC1 pour plusieurs filiales. Nous détenons une assurance complète contre les risques cybernétiques.
Notre engagement envers la sécurité des données et la protection de la vie privée se manifeste dans notre approche globale de la gouvernance. Notre chef de la sécurité de l’information et notre chef de la protection de la vie privée intègrent la sécurité et la confidentialité dès la conception (« privacy by design ») à l’échelle de l’organisation, avec le solide soutien de la direction et de notre conseil d’administration. Notre chef de la sécurité de l’information fait rapport trimestriellement au comité des risques du conseil d’administration sur les questions relatives à la sécurité de l’information. Le comité de nomination et de gouvernance d’entreprise du conseil d’administration assure la surveillance des questions ESG.